Martes 
Servicios a particulares
Nuestro servicio de asistencia para su hogar.
A continuación le detallamos los servicios que prestamos, contacte con nosotros y le diseñaremos un plan a medida.
Asistencia remota
La asistencia remota nos permite atenderle cómodamente en su casa, sin intrusiones y con la flexibiliad que esto le supone, sin gastos de desplazamiento y tiempo perdido, ahorro que se traduce en coste menor para usted.Si desea además añadir de servicio de teleasistencia es indispensable que el equipo a dar soporte disponga de una conexión a internet, si usted no dispone del servicio podemos ayudarle gestionar el proceso, así como aconsejarle de las mejores opciones.
Ticket service
El sistema Ticket service le permite comunicarse con nosotros, toda incidencia que nos haga saber por este sistema queda registrada, generándose un histórico para su posterior uso, con el ahorro de tiempo y dinero que esto supone si usted vuelve a encontrarse en la misma situación. El sistema Ticket service sirve de mera herramienta comunicativa básica, si bien es cierto puede atender alguna pregunta o cuestión simple, éste en ningún caso se ha diseñado para atender consultas o atenciones complejas, la valoración de estas será llevada a cabo por el personal de TuAyudaInformática, en caso de así considerarse se derivarán al departamento de Teleasistencias. Este servicio es exclusivo para clientes, con suscripción.Asistencia a domicilio
Igualmente si usted o lo requiere nos desplazamos hasta su hogar. Compruebe nuestra cobertura delimitada.Asistencia combinada
La combinación de teleasistencia y asistencia en el lugar nos permite darle un servicio de mantenimiento integral a su equipo informático.Asesoramiento
Si está pensando en comprar un equipo, nosotros le asesoramos.Página web personal
Si le gustaría disponer de su página web personal, nosotros le ayudamos.Alojamiento web
Nos encargamos del alojamiento de su página web, así como del registro de su dominio y mantenimiento.Análisis y optimización
Un gran porcentaje de público, que renueva su equipo informático, se podía haber ahorrado este desembolso con una puesta a punto de su equipo antiguo.Condiciones del servicio
- Planes de descuento para grupos desfavorecidos (personas con cargas familiares, ambos cónyuges en paro y sin subsidio o prestación de desempleo, y pensionistas con percepciones inferiores al SMI).
- En cualquiera de las contrataciones de asistencia, siempre se intentará resolver el casual de forma remota, sólo si fuese necesario nos desplazaríamos al lugar.
- Nuestro horario de atención:
- Si desea ser atentido fuera de estos horarios, se aplicará la tarifa de urgencia detallada en la Lista de precios. Este servicio extraordinario se encuentra sujeto a disponibilidad de nuestro equipo.
- Nuestro tiempo de respuesta se encuentra entre 12-24 horas (excluyendo fines de semana y/o festivos).
- Las vigilias de días festivos se aplica el horario correspondiente al Viernes.