Preguntes freqüents

Aquesta secció pretén resoldre petits dubtes referents al servei ofert per TuAyudaInformática.

Per què és útil subscriure's al nostre servei ?

Cliqui aquí per veure la resposta »Si es troba subscrit disfrutarà de les assistències gratuites, pertinents a cada pla, igualment disfrutarà de les bonificacions per assistències addicionals, dels minuts de gràcia, i del Ticket service de cost reduït.

Es necessari estar abonat al nostre servei per rebre ajuda ?

Cliqui aquí per veure la resposta »No, no és necessari, es per aquest motiu que existeix el servei sense subscripció.

Quina diferencia hi ha entre una Assistència i un Servei ?

Cliqui aquí per veure la resposta »Tènicament ambdós responen al mateix fet, brindar-li l'ajuda que vosté necessita. Es distingueixen pel fet que mentre que una Assistència es per a usuaris amb contracte de manteniment, un Servei es per aquells usuaris que no es trobe subscrits o no desitgen contracte de manteniment.

Què em dóna dret una Assistència ?

Cliqui aquí per veure la resposta »Una Assistència li dóna dret a rebre suport o intervenció fins un màxim de 90 minuts (inclou 30 minuts de gràcia), a partir d'aquest temps, si la incidència no fos resolta hauria d'abonar-se per assistència adicional.

Que són els minuts de gràcia ?

Cliqui aquí per veure la resposta »Es una fracció de temps sense cost per a vosté, aquest es troba ja inclós en les assistències. TuAyudaInformática dedicarà el temps estrictament necessari amb tal de finalitzar l'actuació.

Poden desplaçar-se al meu domicili ?

Cliqui aquí per veure la resposta »Li preguem que consulti la nostra cobertura. En cas afirmatiu, tan sols ha de posar-se en contacte amb nosaltres, pel canal que vosté desitgi.

Què és el Ticket service ?

Cliqui aquí per veure la resposta »Es una eina de comunicació, accessible via web, que pot atendre alguna pregunta o qüestió simple, aquesta en cap cas s'ha dissenyat per atendre consultes o atencions complexes, la valoració d'aquestes serà duta a terme pel personal de TuAyudaInformática, en cas d'així considerar-se es derivarà al departament de Teleassistències. Aquest servei es exclusiu per a clients, amb subscripció.

Com puc contactar TuAyudaInformática ?

Cliqui aquí per veure la resposta »Disposa de diferents canals desde el menú lateral esquerre contactar.

Quines mètodes de pagament accepten ?

Cliqui aquí per veure la resposta »Acceptem els els següents mitjà de pagament; Transfèrencia bancària, Targeta de crèdit, PayPal, MoneyGram, Western Union, Hal-Cash, Domiciliació bancària, . Si hem de realitzar una intervenció al seu domicili també pot efectuar el pagament en efectiu.